Preguntas Frecuentes
Somos una tienda virtual de perfumería creada para que encuentres el aroma perfecto y sorprendas a quienes más quieres; autenticidad, calidad y buen precio en un solo lugar.
Somos EL CONTAINER PERFUMERÍA
¿Cómo realizo la compra?
- Navega por las categorías o usa el buscador para encontrar un producto.
- Agrega los productos al carrito de compras haciendo click en "Agregar al carrito".
- En el carrito de compras encontrarás el resumen de tu pedido.
- Llena los datos básicos (nombre, cédula, dirección, teléfono, correo)
- Selecciona el método de pago preferido a través de Wompi.
- Validación del pago y notificación de la compra.
¿Cuál es la calidad del producto?
Nuestros perfumes son Importados calidad 1:1
Todos nuestros perfumes vienen en caja, envase original y sellados.
¿Cuál es el tiempo de envío y quién asume el valor?
- En Medellín enviamos bajo la modalidad de domicilio con entrega inmediata (entrega el mismo día del pedido o día siguiente).
- El tiempo estimado de envío a otras ciudades es de 1 a 5 días hábiles. Los gastos de envío son asumidos por el comprador y el valor del envío dependerá del lugar de destino.
- Los tiempos de envío pueden ser mayores o sufrir variaciones de acuerdo a la ubicación del comprador.
- El valor de envío puede ser modificado por descuentos o promociones según aplique.
¿Cuáles son los medios de pago?
- Tarjetas: crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Botón Bancolombia: pagos directos desde tu cuenta.
- Nequi: paga fácil desde tu celular.
- PSE: transferencias desde cualquier banco en Colombia.
- En efectivo: a través de corresponsales Bancolombia.
- Pago contra entrega: disponible solo para pedidos en Medellín vía WhatsApp.
¿Qué hacer ante un producto defectuoso?
- Si recibes un producto defectuoso o en mal estado puedes comunicarte a nuestro WhatsApp de atención (+57 319 345 49 04) y solicitar el cambio del producto.
¿Qué políticas de seguridad tiene EL CONTAINER para mis datos de tarjetas de crédito?
- Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de ePayco y Wompi, pasarelas de pago certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos a través de su sitio web sin preocuparte.
¿Tienes preguntas o necesitas más información? Completa el formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.