Preguntas Frecuentes

Somos una tienda virtual de perfumería creada para que encuentres el aroma perfecto y sorprendas a quienes más quieres; autenticidad, calidad y buen precio en un solo lugar.

Somos EL CONTAINER PERFUMERÍA

¿Cómo realizo la compra?
  1. Navega por las categorías o usa el buscador para encontrar un producto.
  2. Agrega los productos al carrito de compras haciendo click en "Agregar al carrito".
  3. En el carrito de compras encontrarás el resumen de tu pedido.
  4. Llena los datos básicos (nombre, cédula, dirección, teléfono, correo)
  5. Selecciona el método de pago preferido a través de Wompi.
  6. Validación del pago y notificación de la compra.
¿Cuál es la calidad del producto?

Nuestros perfumes son Importados calidad 1:1
Todos nuestros perfumes vienen en caja, envase original y sellados.

¿Cuál es el tiempo de envío y quién asume el valor?
  • En Medellín enviamos bajo la modalidad de domicilio con entrega inmediata (entrega el mismo día del pedido o día siguiente).
  • El tiempo estimado de envío a otras ciudades es de 1 a 5 días hábiles. Los gastos de envío son asumidos por el comprador y el valor del envío dependerá del lugar de destino.
  • Los tiempos de envío pueden ser mayores o sufrir variaciones de acuerdo a la ubicación del comprador.
  • El valor de envío puede ser modificado por descuentos o promociones según aplique.
¿Cuáles son los medios de pago?
  • Tarjetas: crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Botón Bancolombia: pagos directos desde tu cuenta.
  • Nequi: paga fácil desde tu celular.
  • PSE: transferencias desde cualquier banco en Colombia.
  • En efectivo: a través de corresponsales Bancolombia.
  • Pago contra entrega: disponible solo para pedidos en Medellín vía WhatsApp.
¿Qué hacer ante un producto defectuoso?
  • Si recibes un producto defectuoso o en mal estado puedes comunicarte a nuestro WhatsApp de atención (+57 319 345 49 04) y solicitar el cambio del producto.
¿Qué políticas de seguridad tiene EL CONTAINER para mis datos de tarjetas de crédito?
  • Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de ePayco y Wompi, pasarelas de pago certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos a través de su sitio web sin preocuparte.

¿Tienes preguntas o necesitas más información? Completa el formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

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